Jérome Fautier

Conseiller Client

Activités principales

Le métier de Conseiller Client expliqué par un de nos collaborateurs du site de Blois, Jérome Fautier.

Transcription

En 3 mots, c'est quoi le métier de conseiller client ?

Pour moi en trois mots, le métier de conseiller client ce serait la disponibilité, le rendre service et la satisfaction du client.

Quelle sont tes missions au quotidien ?

Moi au quotidien, je renseigne les adhérents sur leurs contrats, que ce soit des contrats collectifs ou individuels. J’apporte les informations aux professionnels de santé par rapport aux garanties inclues dans les contrats.

Quelles sont les qualités principales pour être conseiller client ?

Pour moi, les principales qualités d’un bon conseiller client ce serait l’écoute, l’empathie et surtout le sourire.

Quelles formations as-tu suivi au sein du groupe acticall ?

Lors de mon arrivée au sein de la société Acticall, j’ai effectué une formation interne de 10 jours, pour pouvoir faire mon travail de façon optimale.

Quelle est la passerelle métier ?

Je suis récemment arrivé dans la société Acticall pour effectuer un contrat de professionnalisation. Par la suite, avec un peu plus d’expérience, j’envisage de devenir formateur ou superviseur.

Un client satisfait pour toi c'est quoi ?

Pour moi, un client satisfait, c’est un client auquel on a apporté une réponse claire et rapide à sa demande.