SUPERVISEUR (H/F)

Reférence: 
838
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Romainville

Profil

• Formation Bac+2 demandée.
• Amplitude horaire du lundi au vendredi 
• Expérience à un poste similaire exigée de deux ans minimum
• Ponctualité, organisation, autonomie, flexibilité, disponibilité, rigueur.
• Excellent communiquant
• Maîtrise du Pack Office / Internet.

 

Missions

Objectif du poste :

Vous devrez gérer une équipe de chargés de clientèle en réception d’appels dans le domaine de la securité du bâtiment, suite à une mutualisation des différents services de notre client.

Il s'agit d'un démarrage d'activité. Votre mission sera de gérer des appels B to B dit "sensibles" de clients issus du domaine de l'immobilier (syndic, cabinet de gestion immobilièrs etc...). 

Principales missions :
  • Organiser et répartir la charge de travail au sein de l’équipe
  • Tenir à jour les KPI de l’équipe et mettre en œuvre les actions pour que les objectifs soient atteints
  • Apporter son soutien à l’équipe au quotidien
  • Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle
  • Transmettre un savoir faire

 

Conditions:
 
• Poste à pourvoir en cdi ASAP à temps plein (35h/sem)
• Amplitude horaire du lundi au vendredi
• Poste situé à Neuilly-Plaisance (93)