CONSEILLERS CLIENTS (H/F) Standard & Service Consommateurs

Reférence: 
726
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

PROFIL:

- minimum BAC + 2

- excellentes présentation, élocution et expression

- Très bonnes qualités rédactionnelles

- bonne maîtrise de Windows / PO

- expérience en service clients ou service consommateur exigée (réception d'appels, gestion de mails/courriers)

- dynamisme, sourire, rigueur, organisation, réactivité, vivacité, gestion du stress, esprit d'équipe

- bonnes capacités d'adaptation et d'assimilation

Missions

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation client à distance, recherche pour l'un de ses clients, 2 Conseillers clients en réception d'appels et par mail (H/F).

Pour un leader de la grande distribution, vous aurez une double mission à assurer à savoir la gestion du standard ainsi que celle du service consommateur.

Vous devrez prendre en charge le standard du siège de notre client en réceptionnant les appels (entre 600 et 800 appels / jour) et les mettre en relation avec le service approprié.

Vous serez également amené à répondre à des demandes de consommateurs grand public par mail, courrier et téléphone concernant tous les produits distribués par les centres de grande distribution. Il peut aussi bien s'agit de demande de conseils d'utilisation des produits que de réclamations plus ou moins sensibles.

 

POSTE:

CDD du 22/01/18 au 30/06/18 (35h/sem) avec une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h-19h30 en planning tournant et possibilité de renouvellement.

Lieu: Quai d'Ivry (94)