Conseiller Spécialiste Cafés (H/F)

Reférence: 
750
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Wasquehal

Profil

Une expérience des appels entrants ou dans la vente est souhaitable. Un profil commercial serait un atout mais n’est pas obligatoire. 

L’activité sur laquelle vous serez recruté(e) est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous travaillerez pour cela 5 jours/7 à raison de 7h/jour. Les plannings de nos collaborateurs sont envoyés 3 semaines à l’avance pour leur permettre d’avoir une visibilité sur leurs futures semaines.

Sachez que nous recherchons avant tout une « personnalité » qui va savoir s’intégrer à notre groupe et adhérer à nos valeurs d’entreprise comme la proximité, la simplicité et le partage.

Des compétences clés sont nécessaires à l’intégration de cette activité plus que dynamique : de l’empathie, une bonne capacité de mémorisation et communication, une élocution et une qualité du discours parfaits et surtout une capacité d’assimilation importante de masse d’informations de vocabulaire technique (bouquet, arôme…)

Missions

Souhaitez-vous devenir des spécialistes café ? Nous vous proposons de rejoindre nos équipes dédiées à la gestion haut de gamme de la relation client d’une très grande marque.

Notre site recherche pour l’une de ses activités spécialisée dans les capsules de cafés et machines des Conseillers Client (H/F) dans le cadre d'un CDD à pourvoir à compter de fin octobre (23/10/17) jusque fin d’année 2017. Plusieurs intégrations seront prévues à compter du 23/10/2017.

Notre client s’adresse au grand public (BtoC) et également aux professionnels (BtoB) : entreprises, hôtels, restaurants et cafés.

Pour cela, voici les missions dont vous aurez l’entière responsabilité :

-          Le suivi personnalisé des clients

-          Accompagner et suivre les commandes clients/professionnels (BtoB / BtoC)

-          Prise de commandes (BTOB / BTOC)

En tant qu’acteur de la relation client, il faut être en capacité de faire ressortir votre esprit commerçant et votre service client. Il faut mettre en avant votre talent de communicant et ajoutez-y une passion.

Vous échangerez avec vos interlocuteurs via plusieurs canaux de communication : le téléphone, le chat, le mail… Vous serez alors amené(e) à devenir polyvalent(e) sur le poste. 

Nous vous demanderons de contribuer à l’image de marque de notre client en utilisant un discours de qualité