Conseiller Client (H/F) - Parfumerie et Cosmétiques

Reférence: 
782
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Wasquehal

Profil

Ce que nous aimerions chez vous :

-          Votre sens du service client

-          Une aisance informatique (Word, Outlook, médias sociaux)

-          Le respect des procédures internes

-          Une bonne élocution  

Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse afin d'être en cohérence avec l’image que véhicule notre client donneur d'ordres.

 L’activité est ouverte du lundi au samedi de 8H à 19H (7h de travail par jour) en 35H semaine.

Afin d’être opérationnel(le) sur le poste, une formation sera dispensée dès votre intégration.

Missions

Nous recherchons des Conseillers Client (H/F) pour intégrer notre activité spécialisée dans la distribution de parfums et de produits cosmétiques.

Voici les missions proposées :

-          Réceptionner les appels des clients et professionnels (magasins)

-          Accueillir et prendre en charge les demandes clients afin de satisfaire leurs besoins (livraisons, remboursements produits, problèmes rencontrés sur le site internet)

-          Conseiller, suivre les commandes et les réclamations 

-          Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance 

Vous serez à amener à traiter les demandes clients via plusieurs canaux : téléphone, mail ainsi que les réseaux sociaux. C’est pourquoi, vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles.

Deux intégrations seront prévues : la première le 17 novembre 2017 et la seconde le 22 novembre 2017. Les CDD prendront fin le 24 décembre 2017.