Conseiller Client (H/F) BtoB - BtoC

Reférence: 
564
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Wasquehal

Profil

Chez ACTICALL, tous les nouveaux collaborateurs ont un parcours d’intégration bien définit qui commence tout d’abord par une formation solide sur le domaine de la relation client ainsi que sur le produit (activité affectée). Nous vous donnerons tous les moyens possibles afin d’être opérationnel(le) sur le terrain.

De nombreuses possibilités d’évolutions sont possibles par la suite, comme pourquoi ne pas occuper un poste de « Manager en Relation Client »…

L’activité sur laquelle vous serez recruté(e) est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous aurez automatiquement un jour de repos attribué par semaine pour respecter la durée légale de travail. Vous ne travaillerez bien évidemment pas tous les samedis du mois. La rémunération sera attractive en fonction des primes qui vous seront attribuées mensuellement.

Sachez que nous recherchons avant tout une « personnalité » qui va savoir s’intégrer à notre groupe et adhérer à nos valeurs d’entreprises comme la proximité, la simplicité et le partage.

Des compétences clés sont nécessaires à l’intégration de cette activité plus que dynamique : de l’empathie, une bonne capacité de mémorisation et communication, une élocution et une qualité du discours parfaits et surtout une capacité d’assimilation importante de masse d’informations de vocabulaire technique (bouquet, arôme…)

Avez-vous envie de rejoindre cette aventure plus qu’enrichissante ? Il ne vous reste plus qu’à nous faire part de votre CV, et nous vous contacterons très prochainement. 

Missions

L’année 2017 prévoit de beaux projets pour le groupe ACTICALL.

En effet, nous recrutons pour le 18 avril prochain nos futurs collaborateurs et ce dans le cadre d’un CDI.

 La Business Unit « RETAIL » de notre site recherche pour l’une de ses activités spécialisées dans les capsules de cafés et machines Espresso, des Conseillers Client (H/F) en CDI 35h/semaine.

Notre client s’adresse au grand public (B2C) et également aux professionnels (B2B) : entreprises, hôtels, restaurants et cafés.

Afin de contribuer à son image de luxe, la marque souhaite offrir à ses clients une véritable « expérience de service » haut de gamme.

Pour cela, voici les missions dont vous aurez l’entière responsabilité :

-          Le suivi personnalisé des clients

-          Accompagner et suivre les commandes clients/professionnels (BTOB / BTOC)

-          Prise de commandes (BTOB / BTOC)

-          Suivi de réclamation

-          Assistance technique (à terme)

En tant qu’acteur de la relation client, il faut être en capacité de faire ressortir votre esprit commerçant et votre service client, c’est ce que renvoie la marque ! Il faut mettre en avant votre talent de communicant et ajoutez-y une passion.

Vous échangerez avec vos interlocuteurs via plusieurs canaux de communication : le téléphone, le chat, le mail… Vous serez alors amené(e) à devenir polyvalent(e) sur le poste. Aujourd’hui, la relation client se traduit par le « digital ».