Responsable Téléphonie

Le Responsable Téléphonie est garant du maintien en conditions opérationnelles de l‘ensemble des systèmes téléphoniques et assure l’évolution et l’administration de l’infrastructure.

Qualités

Maîtrise téléphonie
Polyvalence
Management
Sens du service
Communication orale et écrite
Disponibilité

Profil

BAC+3
BAC+4
BAC+5

Activités principales

Administration et pilotage de l’activité téléphonie

  • Administrer l’ensemble des moyens téléphoniques (ACD, SVI, CTI)
  • Administrer les ACD (Automatic Call Distribution) et mettre en oeuvre les paramétrages
  • Mettre à jour la documentation des systèmes téléphoniques
  • Gérer la relation avec les fournisseurs d’ACD
  • Gérer les demandes d’intervention pour la partie téléphonique
  • Participer aux astreintes

 

Encadrement et management d’équipe

  • Encadrer et animer son équipe
  • Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs

Postes à pourvoir

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Candidature spontanée