Responsable Support Informatique

Le Responsable Support Informatique est chargé de mettre en oeuvre les actions de support. Il encadre les équipes supports de proximité.

Qualités

Polyvalence
Management
Sens du service
Communication orale et écrite
Disponibilité

Profil

BAC+3
BAC+4
BAC+5

Activités principales

Pilotage de l’activité support

  • Administrer l’ensemble des domaines techniques
  • S’assurer de la mise à jour des procédures d’exploitation
  • S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du centre
  • Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du Service Desk

 

Gestion des déploiements

  • Préparer et créer les procédures de déploiement des positions de travail
  • Valider les masters (postes maîtres)
  • Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements

 

Gestion des incidents

  • Organiser la gestion des incidents (plan de sauvegarde, mise en place des procédures d’astreinte, …)
  • Participer à la résolution des incidents

 

Encadrement et management d’équipe

  • Encadrer et animer ses équipes
  • Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs
  • Manager les équipes d’administrateurs locaux afin d’obtenir le meilleur taux de disponibilité des systèmes d’information et de téléphonie

Postes à pourvoir

Aucune offre d'emploi n'est actuellement disponible pour cette fiche métier.

Candidature spontanée