Responsable Opérationnel d’Activité

Le Responsable Opérationnel d’Activité est garant des ratios de production et de la satisfaction des clients qu’il gère. Il maintient et développe le chiffre d’affaires et la marge de ses activités dans le respect des procédures et des certifications de l’entreprise afin de fiabiliser le niveau d’activité du centre. C’est le patron opérationnel du service qu’il encadre et l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects production.

Qualités

Aptitude managériale
Management
Rigueur
Gestion de projet
Sens du commerce
Gestion financière

Profil

BAC+3
BAC+4
BAC+5

Expérience

de 3 à 5 ans
de 5 à 10 ans

Activités principales

Direction d’une unité de production

  • Assurer le maintien et le développement du chiffre d’affaires et de la marge de ses activités
  • Coordonner les différents acteurs internes et externes liées à l’activité
  • Gérer les changements et optimiser la gestion de l’unité sur les aspects production
  • Mettre en place le dispositif du service dans le cadre du PAQ
  • Mettre en place les actions correctives appropriées à l’issue des réunions internes
  • Gérer la Relation Client lors des réunions professionnelles (COPROD / COPIL)
  • Coordonner son travail avec les autres membres du Comité de Direction Centre(s)

 

Encadrement et management d’équipe

  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire (Chef de plateau, Superviseur, Conseillers client, SMP, Vigie)
  • Maintenir et développer les compétences de son équipe
  • Maintenir un climat social satisfaisant et gérer les relations avec les IRP

 

Suivi et reporting d’activités

  • Assurer une bonne information de ses actions avec ses interlocuteurs internes
  • Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec le client (reporting, tableaux de bord et interfaces clients propositions d’améliorations, contrôles et suivis de l’activité)
  • Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs établis et définis dans la Convention de services et des certifications et labellisations

Postes à pourvoir

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Candidature spontanée