Directeur Opérationnel d’Activité

Le Directeur Opérationnel d’Activité coordonne et gère le(s) client(s) du centre en étroite collaboration avec le Directeur de Centre en charge d’un Pôle. Il est garant de la gestion de la relation client et des relations sociales sur son centre. Il maintient et développe le chiffre d’affaires et la marge afin de fiabiliser le niveau d’activité du centre dans le respect des consignes du directeur de Pôle, des procédures et certifications de l’entreprise.

Qualités

Rigueur
Aptitude managériale
Management à distance
Organisation
Relationnel
Gestion de projet
Négociation
Sens du commerce
Sens du service client

Profil

BAC+3
BAC+4
BAC+5

Expérience

de 5 à 10 ans
+ de 10 ans

Activités principales

Direction d’un centre sous l’autorité d’un Directeur de Centre en charge d’un Pôle

  • Coordonner les différents acteurs internes et externes
  • Optimiser l’organisation du centre en lien avec le Directeur de Centre (gestion de l’information, optimisation de la planification, respect des contraintes légales diverses,...)
  • Accompagner la mise en place du PAQ
  • Accompagner la mise en place des actions correctives appropriées à l’issue des réunions internes
  • Gérer les relations avec les IRP
  • Rendre compte de son activité auprès du Directeur de Centre

 

Encadrement et coordination d’équipes

  • Encadrer/coordonner et animer les équipes (manage en direct les équipes de production et coordonne l’activité du comité de direction du centre en lien avec le Directeur du Centre)
  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs et les fidéliser

 

Animation de la relation client

  • Veiller au maintien et au développement du chiffre d’affaires et de la marge
  • Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs établis et définis dans la Convention de services et des certifications et labellisations
  • Gérer/coordonner la Relation Client lors des réunions avec le(s) client(s) : comité de pilotage, de direction, de production
  • Assurer le suivi de l’activité en lien avec le client (reporting, interface client, contrôle, suivi, améliorations,...)

Postes à pourvoir

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Candidature spontanée